Wolfs's Space

原文：免费的互联网应用，最后受益的到底是谁？

 

    目前的互联网及无线应用方面，缺乏的并不是免费应用（这方面已经泛滥了），而是有价值、并且性价比高的收费应用。

    因为免费会带来以下问题：

    1、没有盈利对于商业公司是不可能的，因此免费一定是建立在某一类型客户免费，而另一类型用户付费的基础上，因此对于服务的提供上就需要高超的技巧来处理以下问题（为了便于说明，我们用电视台的运营作为例子），而这些问题却并不是提高服务的本质问题，因此会导致本末倒置：
      A、为了获得更多的利益，因此需要更好的满足广告主的意愿，因此广告的空间越来越大，越来越按照大众兴趣去办节目（同质化严重），越来越追求短线利益（收视率，因为这个决定着广告量及价格）。
      B、为了不至于丢失客户，也要考虑对用户的吸引力和承受能力（广告太多），但是目前这方面越来越困难，因为目前的电视台越来越多（而且随着有线电视及数字电视的推广，跨地域的竞争会越来越多），观众选择范围大（就像深圳的有线电视，可以选择的电视台有将近100个，但是你拿着遥控器不断翻，有效节目却很少，而大部分都是重复的剧集或类似的选秀节目，而我90%的时间锁定在凤凰卫视、Discover探索、和中央二台经济频道）。因此电视台也越来越没有自己的特色或宗旨，看看最近流行什么就干什么，经过这样的进化，最终的结果就是同质化的恶性竞争。

   2、免费的模式对那些非媒体的服务商和用户都带来了不好的影响。如果你提供的是类似于媒体的服务（比如新浪等）可能适合采用免费模式，因为内容和用户之间没有比例关系，即阅读的客户量增加对信息提供商的成本增加不大；但是如果你提供的是服务（类似淘宝、Blog等），则用户的增加会对你的系统和服务人员带来等比例的增加，否则你将无法提供优良的服务。因此如果采用免费模式将会导致问题。
      A、免费是指你不用付费，但是你需要消耗时间，而时间的投入在中国大家都不太关注，认为时间不值钱。而对于一个人而言，时间恰恰是最宝贵的。因此免费模式最终的受害者还是用户自己，不断的消耗时间，去进行免费系统的注册、使用和投入。类似的例子就是游戏的包月制度，看起来好像让用户占了便宜，但是用户就为了这些便宜将自己的时间不断投入，最后失去了游戏的本质--消遣，变成了被游戏所玩弄的人。就像中国的软件，由于盗版，可以认为是免费，因此大部分的人都会什么软件都试用、都安装、都学习，感觉上我们要比国外先进很多，老外还在用最古老的版本，而我们就在谈论着最新版本如何安装，但是我们忘却了软件的本质：工具，如何发挥工具的效用才是关键，而不是如何使用更多的工具（参考：经济杠杆与盗版的危害)。
      B、免费模式让服务提供商很难确定真实的用户意图和产品的支持度，如果宣传得当，借助免费，会导致很多用户的注册，但是日后的使用却是一个问题。而服务商则获得了一个不确切的用户数。如果服务商无法很好的了解那些真实用户的需求和想法，那如何更加有效的服务用户？
      C、免费模式最终会导致和电视模式一样的同质化的问题，而这些问题最终将会影响用户。因此在电视行业里面也诞生了收费的、专注的服务商，而这些模式的发展让用户有了更多的选择（比如我付费收看Discover）。

     钱是一个减速剂和摩擦力，让系统能够更加有效的获得平衡。